Polityka Prywatności

Ostatnia aktualizacja: 24 października 2025

Niniejsza Polityka Prywatności opisuje, w jaki sposób Mental Balance sp. z o. o. („my", „nas", „nasz") gromadzi, wykorzystuje i ujawnia Państwa dane osobowe, gdy odwiedzają Państwo naszą stronę internetową, kontaktują się z nami lub korzystają z naszych usług marketingowych.

Ważna uwaga: Niniejsza Polityka Prywatności nie dotyczy danych osobowych, które nasi klienci (i ich użytkownicy) wprowadzają, przesyłają lub przetwarzają za pośrednictwem naszej platformy SaaS. Przetwarzanie tych danych jest regulowane przez odrębną Umowę Powierzenia Przetwarzania Danych (DPA) zawieraną z naszymi klientami.

1. Administrator Danych Osobowych

Administratorem Państwa danych osobowych jest:

Mental Balance sp. z o. o.
ul. Prof. Władysława Szafera 1/14, 31-543, Kraków, Małopolskie
KRS: 0000998746
E-mail kontaktowy: [email protected]

2. Inspektor Ochrony Danych (IOD)

Wyznaczyliśmy Inspektora Ochrony Danych, z którym można się skontaktować we wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych oraz korzystania z praw związanych z tym przetwarzaniem.

E-mail: [email protected]
Telefon: +48 662 046 320

3. Cele i Podstawy Prawne Przetwarzania Danych

Przetwarzamy Państwa dane w następujących celach:

Odpowiedź na zapytania (formularze kontaktowe):

Gdy kontaktują się Państwo z nami za pośrednictwem formularzy na stronie, przetwarzamy dane (takie jak imię, nazwisko, e-mail, nazwa firmy, telefon, informacje o projekcie) w celu obsługi Państwa zapytania.

Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. f RODO (nasz prawnie uzasadniony interes polegający na obsłudze korespondencji) lub Art. 6 ust. 1 lit. b RODO (działania zmierzające do zawarcia umowy).

Marketing i wysyłka raportów/newsletterów:

Jeśli wyrażą Państwo na to zgodę, będziemy przetwarzać Państwa dane (e-mail, imię) w celu wysyłania informacji handlowych, marketingowych oraz naszych okresowych raportów.

Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. a RODO (Państwa dobrowolna zgoda).

Analiza i statystyka (pliki cookie):

Używamy plików cookie i podobnych technologii do analizy ruchu na naszej stronie, zrozumienia, jak z niej Państwo korzystacie oraz do celów marketingowych (remarketing).

Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. a RODO (Państwa dobrowolna zgoda, wyrażona za pośrednictwem banera cookie).

Realizacja umowy z Klientami:

Przetwarzamy dane kontaktowe przedstawicieli i pracowników naszych Klientów (zarejestrowanych użytkowników platformy) w celu świadczenia usług, zapewnienia wsparcia technicznego i rozliczeń.

Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do wykonania umowy) oraz Art. 6 ust. 1 lit. f RODO (nasz prawnie uzasadniony interes polegający na bieżącej komunikacji z klientem).

4. Odbiorcy Danych

Możemy udostępniać Państwa dane osobowe następującym kategoriom odbiorców:

Dostawcy usług IT: Podmioty świadczące dla nas usługi hostingu, utrzymania systemów IT oraz dostawcy infrastruktury chmurowej.
Dostawcy narzędzi analitycznych i marketingowych:
- Google (w tym Google Analytics)
- Meta Platforms (w tym Meta Pixel, Meta Custom Conversions)
Organy publiczne: Jeśli będzie to wynikać z obowiązującego prawa.

5. Transfer Danych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG)

W związku z korzystaniem z narzędzi analitycznych i marketingowych (Google, Meta), Państwa dane osobowe mogą być przekazywane do Stanów Zjednoczonych.

Przekazywanie to odbywa się na podstawie odpowiednich mechanizmów prawnych, takich jak decyzja Komisji Europejskiej stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony (np. Data Privacy Framework) lub standardowe klauzule umowne (SCCs) zawarte z tymi dostawcami, zapewniające odpowiedni poziom ochrony Państwa danych.

6. Okres Przechowywania Danych

Przechowujemy Państwa dane osobowe przez następujący czas:

Dane przetwarzane na podstawie zgody (np. marketing, raporty): Do czasu wycofania przez Państwa tej zgody.
Dane z formularzy kontaktowych: Przez czas niezbędny do obsługi zapytania, a następnie przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń.
Dane przedstawicieli Klientów: Przez czas trwania umowy z Klientem, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa (np. podatkowymi) lub okres przedawnienia roszczeń.
Dane analityczne: Przez czas określony w ustawieniach plików cookie, na które wyrazili Państwo zgodę.

7. Przysługujące Państwu Prawa

W związku z przetwarzaniem przez nas Państwa danych, przysługują Państwu następujące prawa:

Prawo dostępu do swoich danych.
Prawo do sprostowania (poprawienia) danych.
Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym").
Prawo do ograniczenia przetwarzania.
Prawo do przenoszenia danych.
Prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania (gdy opiera się na naszym uzasadnionym interesie).
Prawo do cofnięcia zgody: Jeśli dane są przetwarzane na podstawie zgody, mają Państwo prawo cofnąć ją w dowolnym momencie, co nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.
Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego (w Polsce jest to Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych - PUODO).

8. Pliki Cookie

Nasza strona internetowa wykorzystuje pliki cookie. Pliki te są niezbędne do prawidłowego działania serwisu, a także wykorzystywane do celów analitycznych i marketingowych (za Państwa zgodą). Korzystamy z narzędzi takich jak Google Analytics, Meta Pixel i Meta Custom Conversions. Mogą Państwo zarządzać swoimi zgodami na pliki cookie za pośrednictwem banera cookie dostępnego na naszej stronie.

9. Zmiany w Polityce Prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. O wszelkich zmianach będziemy informować poprzez publikację nowej wersji polityki na naszej stronie internetowej z nową datą aktualizacji.